Die Tourist-Information der Stadt Radebeul hat erneut ihre Servicequalität unter Beweis gestellt: Zum fünften Mal in Folge erhielt sie das bundesweite Qualitätssiegel „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes. Damit darf die Einrichtung weitere drei Jahre das bekannte rote „i“ tragen – ein Zeichen für exzellenten Service und hohe Standards in der Gästebetreuung.
Das Qualitätssiegel wird nur Tourist-Informationen verliehen, die eine sehr gute Beratungsqualität bieten und umfangreiche Informationen sowie zusätzliche Dienstleistungen für Gäste bereithalten. Grundlage der Auszeichnung ist ein bundesweit einheitliches Prüfverfahren des DTV. In einer umfangreichen Grundprüfung werden Kriterien wie Ausschilderung, Erscheinungsbild, digitale Ausstattung, Nachhaltigkeitsaspekte, Qualitätsbewusstsein und Netzwerk-Arbeit bewertet. Auch das Personal muss regelmäßig geschult werden und über hohe Servicekompetenz verfügen.
Erfüllt eine Tourist-Information diese Voraussetzungen, folgt ein detaillierter Vor-Ort-Check mit insgesamt 40 Kriterien. Dabei prüfen die Auditoren unter anderem, ob ein umfassendes Informationsangebot vorhanden ist, ob Hinweise zu ÖPNV, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen aktuell angeboten werden und ob die Betreuung internationaler Gäste durch englischsprachiges Personal gesichert ist.
Daniela Bollmann von der Tourist-Information Radebeul zeigt sich über das Ergebnis hoch erfreut: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle und den unangekündigten Test erneut so gut bewältigt zu haben. Wir dürfen uns dabei über das beste bisher in Radebeul erzielte Ergebnis freuen.“ In drei Jahren steht die nächste Überprüfung an.
Die Stadt Radebeul lädt Gäste und Einheimische ein, den ausgezeichneten Service in der Tourist-Information in der Hauptstraße 12 persönlich kennenzulernen – vielleicht auch, um noch ein kleines Nikolaus- oder Weihnachtsgeschenk mit Radebeul-Bezug zu entdecken.
